 网站操作问题
 手机问题
 车机问题
 费用问题
 其它问题 |
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| 网站操作问题 |
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| Q： | 网站进入时点选GPRS查询要输入gprs代码和操作密码，此资料如何得知？ |
| A： | 装置完成后，sim卡操作时车机会传给主人一通简讯，此简讯内容即会有此相关资讯。 |
| Q： | 进入GPRS查询为何只有汽车的起点与终点，没有详细的行车路径？ |
| A： | 车主必须用简讯的方式传52指令给车机，车机上的SIM卡会自动连上GPRS，此时你再登入eFOTV选择你要查询的行程，然后再按下方查看即可。 |
| Q： | 倘若不知如何操作网站上的功能该怎么办？ |
| A： | 可参考『体验中心』里的操作说明。 |
| Q： | 开放查询的分享网址有效期限为多久？ |
| A： | 此网址到车机主人更改密码前皆可查看使用。 |
| Q： | GPRS位置查询内的历史行程资料，红色资料与黑色资料有何不同？ |
| A： | GPRS位置黑色资料只有汽车的起点与终点，红色资料有汽车详细的行车路径。 |
| Q： | 历史行程资料可否删除？删除的资料是否可再上传？ |
| A： | 历史资料可以勾选后点选『删除选取』即可；但删除的部份无法再利用GPRS连线上传此资料，如需查看此部分资料仅能使用USB档案查询方式查询。 |
| Q： | 于GPRS连线下，点选历史行程资料『查看』（资料原本为黑色），但却出现视窗『暂无资料』 |
| A： | 需于GPRS连线下稍候两分钟，再点选『查看』试试。 |
| Q： | 为何上eFOTV网站查询的资料记录状态上『速度』没有显示任何资料？ |
| A： | 若为引擎启动的状态下没有速度，代表汽车是静止的（停在一个点或等红绿….等），故不会有速度产生。而引擎停止的状态代表汽车已熄火，故不会有速度之数据。 |
| Q： | 『档案位置查询』时档案上传只能逐笔资料上传吗？ |
| A： | 可将资料压缩后一并上传。 （接受rar及zip压缩档） |
| Q： | 资料删除后是否可以回复？ |
| A： | 『简讯位置查询』内容删除后无法回复『 GPRS位置查询』内容删除后无法回复『档案位置查询』内容删除后，若欲回复资料可再将资料用USB随身碟Copy出后上传。 |
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手机问题 |
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| Q： | 为什么我的手机不能连结网址？ |
| A： | 请先开通手机GPRS功能后即可使用。 |
| Q： | 有指定电信公司吗？ |
| A： | 没有，您可以自行选择自己所想要的电信公司。 |
| Q： | 手机里的资讯『更新』与『自动』有何不同？ |
| A： | 『更新』为手动更新地图与汽车资讯，『自动』为每隔十秒自动更新。 |
| Q： | 手机上SNAVL离线代表什么意思？ |
| A： | 出现此讯息代表SNAVL GPRS未上线。 |
| Q： | 使用手机看汽车资讯需要是PDA或Smart Phone吗？ |
| A： | 任何一款手机皆可查看，无需智慧型手机。 |
| Q： | 为什么简讯内网址点入后显示错误？ |
| A： | 倘若车主变更密码后，此网址则失效无法查看。 |
| Q： | 车子明明在路上跑，但为何我点手机里的网址，汽车却是停在之前的地点？ |
| A： | 请先确认是否有开启『51手机动态查询』功能 |
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车机问题 |
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| Q： | 车机传的简讯内容，网址部分可以使用多久？ |
| A： | 若主人没有去更换密码那则网址可以使用终生，当主人去更换密码时车机也还会再发一则新的网址给主人做查询 |
| Q： | 为何我的车机常收不到GPS讯号？ |
| A： | 建议GPS天线安装处上方需尽量避开金属遮蔽物，以利GPS讯号接收 |
| Q： | 车机上的SIM卡是任何一家电信业者都可以使用吗？ |
| A： | 任何一家电信业者的2G及3G卡皆可使用。 |
| Q： | 为何拨打电话进入SNAVL语音后，系统立即将电话挂断？ |
| A： | 因所使用的室内电话或手机将号码隐藏起来，所以会导致这样的情形发生。 |
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费用问题 |
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| Q： | 透过手机使用GPRS方式查询费用会很贵吗？ |
| A： | 透过手机去看汽车位置平均看一次约1元（此费用是三G门号，3G易付卡也可以使用） |
| Q： | 使用哪家电信业者的费率较划算？ |
| A： | 可依照您使用的频率及使用习惯来做比较，请参考各家电信业者资费。 |
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其它问题 |
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| Q： | eFOTV查询汽车位置资料，是否安全？ |
| A： | 号码与密码只有使用者知道，故别人无法登入查询。当你在使用本产品强大功能时，绝不会泄漏汽车隐私权，因而制造不必要的麻烦。 |
| Q： | 如有他人知道SNAVL上SIM卡电话，并尝试操作功能时？ |
| A： | 未显示来电号码电话欲使用功能→系统将立即挂断电话。 非M1电话欲使用功能→均要求输入正确密码，输入错误将立即挂断电话并且马上自动传送简讯告知主人(M1手机)→误闯者相关电话号码讯息。让使用本公司SNAVL产品者没有安全或隐私曝光之虑。 |
| Q： | 人在国外要如何得知汽车位置状态？ |
| A： | 无论在何处皆可使用手机或网路查询。 |
| Q： | 如果汽车停在GPS卫星讯号无法到达处时，系统是否还有效？ |
| A： | 系统仍有效。但所提供的位置和时间就不是现在所在地和时间，而是该汽车最后一次可接受到卫星讯号的位置和时间。 |
| Q： | 忘记简讯操作码该怎么办？ |
| A： | 电话拨打SNAVL上SIM卡号码，输入操作码0，即可听取语音操作功能指引，或利用手机传送简讯『1』 ，系统会回传简讯操作码的意义。 |
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